Antes de reservar
El alojamiento se contrata por habitación privada o por cama, según la opción elegida. Las capacidades y el tipo de baño se informan en el detalle de cada alojamiento. Todas las categorías tienen acceso a las áreas comunes.
INFORMACIÓN · PUNA
Tu reserva.
Las cosas claras.
Precio y confirmación
El motor oficial de Cloudbeds muestra disponibilidad, precio total, moneda, impuestos o cargos aplicables y condiciones de la tarifa antes de confirmar. Completar una búsqueda o escribir por WhatsApp no confirma una reserva. Revisa y conserva la confirmación y las condiciones de tu compra.
Pagos, cambios y cancelaciones
Aceptamos efectivo en pesos chilenos, dólares y euros; tarjetas de crédito o débito; transferencia y Pix para huéspedes brasileños. Las formas disponibles al reservar en línea pueden variar. Revisa cuándo se cobra y las condiciones de cambio, cancelación y no presentación de la tarifa antes de pagar. Para solicitar una modificación o devolución, contacta a recepción con tu número de reserva, sin enviar datos completos de tu tarjeta. Una cancelación no genera una devolución automática: se revisa según las condiciones informadas y aceptadas al contratar y los derechos legales aplicables.
Tus derechos como consumidor
Estas condiciones no limitan los derechos irrenunciables que reconoce la Ley N.º 19.496. El derecho de retracto y las excepciones que legalmente correspondan se rigen por la normativa chilena; una política comercial de cancelación no sustituye esos derechos. Para consultas, solicitudes o reclamos, puedes escribirnos al correo o WhatsApp de recepción.
Llegada, salida y áreas comunes
El check-in comienza a las 15:00 y recepción atiende las 24 horas. La habitación se entrega hasta las 11:00. Puedes dejar tus maletas hasta las 12:00 sin costo. Para seguir usando las áreas comunes, coordina con recepción: hasta las 16:00, $5.000 CLP; hasta las 20:00, $10.000 CLP. Esto no incluye la habitación después de las 11:00. Después de las 20:00 se cobra una noche completa según la tarifa vigente.
Menores y mascotas
Aceptamos menores acompañados por su madre, padre o una persona adulta legalmente responsable. Consulta la categoría y la documentación antes de reservar. Si vienes con mascota, consulta primero las condiciones y la disponibilidad; la admisión requiere coordinación previa.
Convivencia y servicios
Piscina y quincho: 08:00 a 21:00. Cocina compartida: 07:00 a 23:00. Se puede fumar en las áreas libres y abiertas, pero no dentro de las habitaciones. Respeta el descanso de los demás y las indicaciones en la puerta de tu alojamiento. No ofrecemos bar, restaurante, desayuno ni transfer.
Servicios con costo
Las privadas incluyen una toalla por huésped. En dormitorios y box puedes comprar una toalla por $5.000 CLP; no alquilamos toallas. Alquilamos candados y vendemos tours: consulta precio y condiciones antes de contratar. El estacionamiento es gratuito, con cupos limitados y confirmación previa.
Tours con PUNA
Gestionamos tus consultas, cotizaciones y reservas de tours por el WhatsApp oficial. Antes de pagar, te informamos el prestador, recorrido, fecha y horario, precio total, entradas, traslados, inclusiones y condiciones de cambio o cancelación del paseo. Una solicitud preparada en esta web no confirma el tour ni realiza un cobro; espera la confirmación del equipo.