Antes de reservar
A hospedagem é contratada por quarto privativo ou por cama, conforme a opção escolhida. A capacidade e o tipo de banheiro aparecem no detalhe de cada acomodação. Todas as categorias têm acesso às áreas comuns.
INFORMAÇÕES · PUNA
Sua reserva.
Tudo às claras.
Preço e confirmação
O motor oficial do Cloudbeds mostra disponibilidade, preço total, moeda, impostos ou cobranças aplicáveis e condições da tarifa antes da confirmação. Fazer uma busca ou escrever pelo WhatsApp não confirma uma reserva. Confira e guarde sua confirmação e as condições da compra.
Pagamentos, alterações e cancelamentos
Aceitamos dinheiro em pesos chilenos, dólares e euros; cartões de crédito ou débito; transferência e Pix para hóspedes brasileiros. As formas disponíveis na reserva online podem variar. Confira quando será cobrado e as condições de alteração, cancelamento e não comparecimento antes de pagar. Para solicitar alteração ou devolução, fale com a recepção com o número da reserva, sem enviar os dados completos do cartão. O cancelamento não gera devolução automática: a solicitação é analisada conforme as condições informadas e aceitas na contratação e os direitos legais aplicáveis.
Seus direitos como consumidor
Estes termos não limitam os direitos irrenunciáveis reconhecidos pela Lei chilena n.º 19.496. O direito de arrependimento e as exceções legalmente aplicáveis seguem a legislação chilena; uma política comercial de cancelamento não substitui esses direitos. Para dúvidas, solicitações ou reclamações, fale com a recepção por e-mail ou WhatsApp.
Chegada, saída e áreas comuns
O check-in começa às 15h e a recepção funciona 24 horas. O quarto deve ser liberado até as 11h. Você pode deixar as malas até as 12h sem custo. Combine com a recepção a permanência nas áreas comuns: até as 16h, CLP 5.000; até as 20h, CLP 10.000. Isso não inclui o quarto após as 11h. Depois das 20h, é cobrada uma diária completa pela tarifa vigente.
Menores e animais de estimação
Aceitamos menores acompanhados da mãe, pai ou de um adulto legalmente responsável. Consulte a categoria e a documentação antes de reservar. Se vier com animal de estimação, consulte antes as condições e a disponibilidade; a admissão precisa ser combinada previamente.
Convivência e serviços
Piscina e quincho: 08h às 21h. Cozinha compartilhada: 07h às 23h. É permitido fumar nas áreas livres e abertas, mas nunca dentro dos quartos. Respeite o descanso dos demais e as orientações na porta da acomodação. Não oferecemos bar, restaurante, café da manhã nem transfer.
Serviços pagos
Os quartos privativos incluem uma toalha por hóspede. Nos dormitórios e box, você pode comprar uma toalha por CLP 5.000; não alugamos toalhas. Alugamos cadeados e vendemos tours: consulte o preço e as condições antes de contratar. O estacionamento é gratuito, com vagas limitadas e confirmação antecipada.
Tours com PUNA
Atendemos consultas, cotações e reservas de tours pelo WhatsApp oficial. Antes do pagamento, informamos o prestador, roteiro, data e horário, preço total, entradas, transporte, inclusões e condições de alteração ou cancelamento. Preparar uma solicitação neste site não confirma o tour nem gera cobrança; aguarde a confirmação da equipe.